لطفا منتظر بمانید...
لطفا منتظر بمانید...
پلن های پشتیبانی مارکت ساز ویرا
( نسخه های بازار آنلاین)
| شرح خدمات | برنزی | نقره ای | طلایی | *VIP* |
|---|---|---|---|---|
| دسترسی به مرکز آموزش سامانه ویرا |  |
|
|
|
| پاسخگويي به کاربر از طريق پشتيباني تيکتينگ | |
|
|
|
| حداکثر زمان رسيدگي به تيکت هاي کاربر | ۲.۵ روز کاری | ۱.۵ روز کاری | ۱ روز کاری | ۳ ساعت کاری |
| ارائه پشتیبانی و آموزش از طریق واتس اپ در روز های غیر تعطیل | |
|
|
|
| پشتیبانی و آموزش تلفنی در روز های غیر تعطیل (در ساعات اداری) | ۳۰ دقیقه در روز | ۴۰ دقیقه در روز | ۱:۳۰ ساعت در روز | بدون محدودیت |
| ارائه پشتیبانی و آموزش از راه دور (AnyDesk) | ۳ ساعت در هفته | ۴ ساعت در هفته | ۵ ساعت در هفته | ۱۰ ساعت در هفته |
| پشتیبانی و آموزش تلفنی و واتس اپ در روزهای تعطیل |  |
|
از ساعت ۱۱ تا ۱۳ | از ساعت ۱۱ تا ۱۵ |
| آموزش و پشتیبانی حضوری در محل شرکت (با هماهنگی قبلی) | ۱:۳۰ ساعت در ماه | ۲:۳۰ ساعت در ماه | ۳:۳۰ ساعت در ماه | ۸ ساعت در ماه |
| آموزش و پشتیبانی حضوري در محل کاربر (در تهران، شیراز، کیش) | |
|
۱:۳۰ ساعت در ماه | ۴ ساعت در ماه |
| بروزرسانی رایگان نسخه های جدید پنل مدیریت ، سایت و اپلیکیشن | |
هر ۳۰ روز | هر ۱۵ روز | هفتگی |
| توليد محتواي پست وبلاگ (محتوای اختصاصی مرتبط با سایت) | ۱ مورد در ماه | ۲ مورد در ماه | ۳ مورد در ماه | ۵ مورد در ماه |
| پیگیری فرآیند اخذ و تمدید اینماد،درگاه پرداخت، کافه بازار و سیبچه | |
|
|
|
| خدمات هاستينگ (تنظیم ssl،ساخت ايميل،افزودن دامنه و ...) | |
|
|
|
| تغيير در تنظيمات اوليه اپليکيشن(لوگو ، رنگ ، متن) | |
|
|
|
| تنظيم فرمت اختصاصی چاپ فاکتور به دلخواه کاربر | |
|
|
|
| برنامه نویسی گزارشات درخواستی کاربر از DataBase | |
۱ مورد در ماه | ۲ مورد در ماه | ۴ مورد در ماه |
| ایجاد سایت برای کاربر زیرمجموعه با زیر دامنه(مثال Shop1.YourDomian.com) | |
|
|
|
| سفارش سایت و اپلیکیشن مستقل برای کاربر زیرمجموعه با دامنه اختصاصی | |
|
با پرداخت ۸۰% تعرفه | با پرداخت ۶۰% تعرفه |
| جلسه مشاوره فروش آنلاین و بازاریابی اینترنتی با مدیریت سامانه ویرا | |
|
۱:۳۰ ساعت در ماه | ۳ ساعت در ماه |
| تعرفه شش ماهه پشتیبانی (۱ تا ۵۰ کاربر زیرمجموعه) | ۶۳۰.۰۰۰ تومان | ۸۱۰.۰۰۰ تومان | ۱.۱۷۰.۰۰۰ تومان | ۲.۷۰۰.۰۰۰ تومان |
| تعرفه شش ماهه پشتیبانی (۵۱ تا ۱۰۰ کاربر زیرمجموعه) | ۹۵۰.۰۰۰ تومان | ۱.۳۰۰.۰۰۰ تومان | ۲.۰۰۰.۰۰۰ تومان | ۴.۴۰۰.۰۰۰ تومان |
| تعرفه شش ماهه پشتیبانی (۱۰۰ تا ۲۰۰ کاربر زیرمجموعه) | ۱.۵۰۰.۰۰۰ تومان | ۲.۲۰۰.۰۰۰ تومان | ۳.۲۰۰.۰۰۰ تومان | ۶.۷۰۰.۰۰۰ تومان |
| تعرفه شش ماهه پشتیبانی ( بالای ۲۰۰ کاربر زیرمجموعه) | تماس بگیرید | تماس بگیرید | تماس بگیرید | تماس بگیرید |
ارائه خدمات پشتیبانی به کاربران زیر مجموعه بر عهده کاربر ادمین بازار آنلاین می باشد.
خدمات پشتیبانی شامل رفع اشکالات ایجاد شده در سایت و اپلیکیشن و راهنمایی جهت بروزرسانی و نگهداری سایت می باشد.
جهت پشتیبانی تلفنی طبق ساعات جدول فوق ، یک خط تماس مستقیم به کاربر ارائه می گردد.
در سطوح پشتیبانی نقره ای، طلایی و vip جهت بروزرسانی نسخه های جدید سیستم (پنل مدیریتی، سایت و اپلیکیشن) در هر نوبت از طریق تیکت درخواست توسط کاربر ارسال می گردد.
تغییرات ساختاری در امکانات سیستم ، ماژول ها و طراحی و تولید محتوا ، شامل خدمات پشتیبانی نمی گردد و سفارشی سازی محسوب می گردد.
هزینه هایی که جهت اخذ و تمدید اینماد، درگاه پرداخت آنلاین، کافه بازار و سیبچه از سمت مراجع مربوطه اخذ می گردد بر عهده کاربر می باشد اما پیگیری های مربوطه و تنظیم آنها بر روی
پنل کاربر بصورت رایگان در پلن های پشتیبانی فوق انجام می گردد.
موارد برنامه نویسی امکانات سفارشی طبق تعرفه سال 98 به ازای هر ساعت مبلغ ۷۵۰۰۰ تومان می باشد.