لطفا منتظر بمانید...
لطفا منتظر بمانید...
پلن های پشتیبانی فروشگاه ساز ویرا
( نسخه های فروشگاهی )
| شرح خدمات | برنزی | نقره ای | طلایی | *VIP* |
|---|---|---|---|---|
| دسترسی به مرکز آموزش سامانه ویرا |  |
|
|
|
| پاسخگويي به کاربر از طريق پشتيباني تيکتينگ | |
|
|
|
| حداکثر زمان رسيدگي به تيکت هاي کاربر | ۲ روز کاری | ۱ روز کاری | ۵ ساعت کاری | ۲ ساعت کاری |
| ارائه پشتیبانی و آموزش از طریق واتس اپ در روز های غیر تعطیل | |
|
|
|
| پشتیبانی و آموزش تلفنی در روز های غیر تعطیل (در ساعات اداری) | ۲۰ دقیقه در روز | ۳۰ دقیقه در روز | ۱ ساعت در روز | بدون محدودیت |
| ارائه پشتیبانی و آموزش از راه دور (AnyDesk) | ۲ ساعت در هفته | ۳ ساعت در هفته | ۴ ساعت در هفته | ۸ ساعت در هفته |
| پشتیبانی و آموزش تلفنی و واتس اپ در روزهای تعطیل |  |
|
از ساعت ۱۱ تا ۱۳ | از ساعت ۱۱ تا ۱۵ |
| آموزش و پشتیبانی حضوری در محل شرکت (با هماهنگی قبلی) | ۱:۳۰ ساعت در ماه | ۲:۳۰ ساعت در ماه | ۳:۳۰ ساعت در ماه | ۸ ساعت در ماه |
| آموزش و پشتیبانی حضوري در محل کاربر (در تهران، شیراز، کیش) | |
|
۱:۳۰ ساعت در ماه | ۴ ساعت در ماه |
| بروزرسانی رایگان نسخه های جدید پنل مدیریت ، سایت و اپلیکیشن | |
هر ۳۰ روز | هر ۱۵ روز | هفتگی |
| توليد محتواي پست وبلاگ (محتوای اختصاصی مرتبط با سایت) | ۱ مورد در ماه | ۲ مورد در ماه | ۳ مورد در ماه | ۵ مورد در ماه |
| پیگیری فرآیند اخذ و تمدید اینماد،درگاه پرداخت، کافه بازار و سیبچه | |
|
|
|
| خدمات هاستينگ (تنظیم ssl،ساخت ايميل،افزودن دامنه و ...) | |
|
|
|
| تغيير در تنظيمات اوليه اپليکيشن(لوگو ، رنگ ، متن) | |
|
|
|
| تنظيم فرمت اختصاصی چاپ فاکتور به دلخواه کاربر | |
|
|
|
| برنامه نویسی گزارشات درخواستی کاربر از DataBase | |
۱ مورد در ماه | ۲ مورد در ماه | ۴ مورد در ماه |
| جلسه مشاوره فروش آنلاین و بازاریابی اینترنتی با مدیریت آرتامارکتینگ | |
|
۱:۳۰ ساعت در ماه | ۳ ساعت در ماه |
| قیمت شش ماهه(تومان) | ۵۵۰.۰۰۰ تومان | ۸۰۰.۰۰۰ تومان | ۱.۲۰۰.۰۰۰ تومان | ۲.۵۰۰.۰۰۰ تومان |
| قیمت سالیانه(تومان) | ۱۰۰۰.۰۰۰ تومان | ۱.۵۰۰.۰۰۰ تومان | ۲.۲۰۰.۰۰۰ تومان | ۴.۷۰۰.۰۰۰ تومان |
خدمات پشتیبانی شامل رفع اشکالات ایجاد شده در سایت و اپلیکیشن و راهنمایی جهت بروزرسانی و نگهداری سایت می باشد.
جهت پشتیبانی تلفنی طبق ساعات جدول فوق ، یک خط تماس مستقیم به کاربر ارائه می گردد.
در سطوح پشتیبانی نقره ای، طلایی و vip جهت بروزرسانی نسخه های جدید سیستم (پنل مدیریتی، سایت و اپلیکیشن) در هر نوبت از طریق تیکت درخواست توسط کاربر ارسال می گردد.
تغییرات ساختاری در امکانات سیستم ، ماژول ها و طراحی و تولید محتوا ، شامل خدمات پشتیبانی نمی گردد و سفارشی سازی محسوب می گردد.
هزینه هایی که جهت اخذ و تمدید اینماد، درگاه پرداخت آنلاین، کافه بازار و سیبچه از سمت مراجع مربوطه اخذ می گردد بر عهده کاربر می باشد اما پیگیری های مربوطه و تنظیم آنها بر روی
پنل کاربر بصورت رایگان در پلن های پشتیبانی فوق انجام می گردد.
موارد برنامه نویسی امکانات سفارشی طبق تعرفه سال ۹۹ به ازای هر ساعت مبلغ ۱۲۰.۰۰۰ تومان می باشد.