راهنمای تعریف گروه های مختلف مشتریان

راهنمای تعریف گروه های مختلف مشتریان فروشگاه ساز ویرا

تعریف گروه های مختلف مشتریان 

گام اول:  تعریف گروه مشتری

در سیستم فروشگاه ساز ویرا امکانی فراهم گردیده است تا شما کاربران عزیز بتوانید مشتریان خود را گروه بندی نمایید و امکانات متفاوتی را برای آنها فراهم آورید.

به منظور تعریف گروه های مختلف مشتریان، شما بایستی به آدرس زیر مراجعه نمایید:

با رفتن به آدرس بالا و کلیک برروی دکمه ی افزودن فرمی مشابه فرم موجود در تصویر زیر به شما نمایش داده خواهد شد:

نام: یک نام برای گروه مورد نظر خود انتخاب و وارد نمایید.

درصد پرداخت : شما می توانید در این فیلد مشخص نمایید که گروه مشتری مورد نظر حداقل چه مقداراز کل مبلغ سبد خرید را پرداخت کند. (این فیلد تنها در روش پرداخت آنلاین و فیش بانکی کاربرد دارد.)

مثال: می توانید گروه مشتری ایجاد نمایید که این گروه بتواند 50 درصد از هزینه ی سبد خرید را در ابتدای خرید پرداخت نماید و مابقی هزینه را پس از دریافت محصول پرداخت کند.

حداقل مبلغ سبد خرید : در این فیلد می توانید مشخص نمایید که مبلغ سفارش گروه مشتری مورد نظر بایستی حداقل چقدر باشد تا سفارش ایشان ثبت شود. در صورتی که در این فیلد صفر وارد شود به معنای آن است که گروه مشتری مورد نظر محدودیتی در مبلغ سفارش ندارند.

مثال: می توانید گروه مشتری تعریف نمایید که اعضای این گروه نتوانند سفارش های زیر 50000 تومان را ثبت نمایند.

عدم نمایش قیمت محصولات : با فعال کردن این گزینه تعیین می کنید که قیمت محصولات برای این گروه از مشتریان نمایش داده نشود.

 گام دوم: تخصیص مشتری به گروه 

به منظور اختصاص مشتری به یک گروه خاص به آدرس زیر مراجعه نمایید.

 با رفتن به آدرس بالا فرمی مشابه تصویر زیر به شما نمایش داده خواهد شد. از لیست گروه های کاربری گروه مورد نظر را انتخاب نمایید و برروی دکمه ی "نمایش کاربران" کلیک کنید.

با کلیک برروی این دکمه در ادامه ی صفحه فرمی به صورت زیر برای شما نمایانگر خواهد شد. از قسمت انتخاب مشتری، مشتری مورد نظر خود را انتخاب نمایید و برروی دکمه ی ارسال کلیک کنید.

پس از طی کردن مراحل بالا مشتری مورد نظر به گروه مد نظر شما اضافه می شود و اطلاعات آن در قسمت "مشتریان گروه" اضافه می گردد.

 کاربرد گروه های مشتریان در فروشگاه ساز ویرا :

شما می توانید از گروه های مختلف مشتریان در زمینه های گوناگون استفاده نمایید. در این قسمت کاربردهای گروه های مشتریان توضیح داده شده است.

1. ارسال نوتیفیکیشن به یک گروه از مشتریان:

از طریق مراجعه به آدرس زیر می توانید به یک گروه خاص از مشتریان خود نوتیفیکیشن ارسال نمایید.

به منظور راهنمایی بیشتر در خصوص نوتیفیکیشن ها می توانید به راهنمای این موضوع مراجعه نمایید.

2.  ارسال ایمیل و پیامک به یک گروه از مشتریان:

از طریق مراجعه به آدرس زیر می توانید به یک گروه خاص از مشتریان خود ایمیل و یا پیامک ارسال نمایید.

به منظور راهنمایی بیشتر در خصوص ارسال ایمیل و پیامک می توانید به راهنمای این موضوع مراجعه نمایید.

3. اختصاص تخفیف به گروه مشتریان:

از طریق مراجعه به آدرس زیر می توانید به یک گروه خاص از مشتریان خود تخفیف اختصاص دهید.

به منظور راهنمایی بیشتر در خصوص تخفیف ها می توانید به راهنمای این موضوع مراجعه نمایید.

4.  قیمت گذاری محصولی متفاوت و تنظیم نحوه نمایش محصول برای گروه های مشتری

برای این منظور به آدرس زیر مراجعه نمایید: 

از طریق مراجعه به این آدرس می توانید تعیین نمایید که یک گروه از مشتریان شما قیمت محصولات را متفاوت ببنند. بعلاوه می توانید محدودیت هایی را نیز در نحوه ی نمایش آن محصول برای آن گروه خاص از مشتریان در نظر بگیرید.

پرسش های متداول:

1- لطفا مراحل تعریف تخفیف برای یک گروه از مشتریان با نام همکار  را توضیح دهید چنان که مشتریان این گروه بتوانند کالای موبایل را با 20 درصد تخفیف و  کالای لپ تاپ را با 10  درصد تخفیف تهیه نمایند.

برای این منظور مراحل زیر را طی نمایید:

1- از بخش باشگاه مشتریان> گروه های مشتریان، گروه مشتری با نام "همکار" ایحاد نمایید.

2- در بخش محصولات>لیست محصولات> محصول موبایل را  ویرایش کنید. در سربرگ سطح دسترسی> قیمت را برای گروه مشتری همکار با احتساب 10درصد تخفیف وارد کنید.

3-  در بخش محصولات>لیست محصولات> محصولات لپ تاپ را ویرایش کنید. در سربرگ سطح دسترسی> قیمت را برای گروه مشتری همکار با احتساب 20درصد تخفیف وارد کنید.

2- لطفا مراحل تعریف گروه بندی مشتریان به گونه ای که یک گروه از محصولات وجود داشته باشند که تنها همان گروه مشتری امکان دسترسی به محصولات آن را داشته باشند و مشتریان دیگر با کلیک بر آنها با پیغام عدم دسترسی مواجه شوند را توضیح دهید.  

برای این منظور مراحل زیر را طی کنید:

1- از منو باشگاه مشتریان> گروه های مشتریان، یک گروه مشتری ایجاد کنید و کاربرانی را که می خواهید عضو این گروه باشند تعیین کنید.

2- از منو محصولات> گروه بندی محصولی، یک گروه بندی ایجاد کنید و محصولاتی را که می خواهید در آن نمایش داده شوند انتخاب کنید.

3- از منو محصولات> لیست محصولات، محصولات موجود در گروه بندی را ویرایش کنید و در سربرگ "سطح دسترسی" برای دیگر گروهها مانند  Guestو ...  گزینه های عدم دسترسی به محصول، عدم نمایش توضیحات بیشتر، عدم نمایش مشخصات فنی و عدم نمایش گالری را انتخاب کنید.

3- چگونه می توان به مشتریانی که امتیاز بالای 500 دارند 40 درصد تخفیف اختصاص داد؟ 

برای این منظور مراحل زیر را طی کنید:

1- از منو باشگاه مشتریان> گروه های مشتریان، یک گروه مشتری ایجاد کنید و کاربرانی را که امتیاز بالای 500 دارند عضو این گروه کنید.

2- از منو سفارشات> تخفیف ها، یک تخفیف ایجاد کنید (خودکار/کد تخفیف) و درصد تخفیفی را که می خواهید تعیین کنید.

4- چگونه می توان میزان امتیاز هر مشتری را دانست؟

از بخش باشگاه مشتریان> لیست مشتریان> ستون امتیازات می توانید امتیاز هر مشتری را مشاهده نمایید. 

5- آیا در سامانه امکانی تعریف شده است که بتوان به مشتریانی که امتیاز بالای 500 دارند، این امکان داده شود که تنها نیمی از هزینه ی سبد خرید خود را پرداخت نمایند؟

این مورد به شرطی امکان پذیر است که برای پرداخت از درگاه پرداخت آنلاین و یا ثبت فیش بانکی استفاده شود، مراحل انجام کار به شرح زیر است:

1- از بخش باشگاه مشتریان> گروه های مشتریان، یک گروه ایجاد کنید با نام "بالای 500 امتیاز" و فیلد درصد پرداخت را 50 انتخاب کنید (به معنای آنکه نیمی از کل قیمت سبد خرید بایستی پرداخت شود). 

2- از بخش باشگاه مشتریان> لیست مشتریان، افرادی که امتیاز بالای 500 را دارند، مشخص کنید (نام کاربری آنها را یادداشت کنید).

3- از بخش باشگاه مشتریان> گروههای مشتریان> دکمه نمایش کاربران را کلیک و نام کاربری افرادی که امتیاز بالای 500 دارند را به اعضای گروه اضافه کنید.